Tài khoản Zalo thứ hai bị đăng xuất sau khi khởi động lại máy Mac
Dựa trên quy trình làm việc của sản phẩm hiện tại, tài liệu chính thức được liên kết và các bước kiểm tra lặp lại. Kết quả về tài khoản và khả năng tương thích phải được xác minh trên các phiên bản đã cài đặt của bạn.
Phân biệt phiên bản Zalo không mở lại được với phiên tài khoản thực sự bị mất sau khi khởi động lại máy Mac.
Không chẩn đoán lỗi này từ màn hình trống
Sau khi khởi động lại, cửa sổ Zalo bị thiếu có thể nghĩa là phiên bản chưa được định cấu hình để mở khi đăng nhập; nó không chứng minh rằng tài khoản đã bị đăng xuất. Khởi chạy mục nhập chính xác thứ hai theo cách thủ công trước khi quét mã hoặc nhập lại thông tin xác thực. Chỉ màn hình hiển thị sau khi khởi chạy thủ công mới cho bạn biết liệu phiên có tồn tại hay không.
Chạy thử nghiệm khởi chạy thủ công
- Khởi động lại máy Mac và đóng cả 2 mục Zalo bình thường.
- Mở ứng dụng gốc và ghi lại trạng thái tài khoản của nó.
- Mở mục nhập thứ hai được đặt tên theo cách thủ công.
- Ghi lại xem nó mở hộp thư đến, hiển thị xác nhận của nhà cung cấp hay quay lại màn hình đăng nhập trống.
- Lặp lại một lần với mục nhập thứ hai được mở trước.
Nếu khởi chạy thủ công sẽ khôi phục tài khoản
Phiên vẫn nguyên vẹn; vấn đề là hành vi khởi động. Chỉ thêm mục nhập được yêu cầu trong Cài đặt hệ thống → Chung → Mục đăng nhập hoặc khởi chạy nó một cách có chủ ý khi bắt đầu ca. Đừng để mọi tài khoản được mở tự động. Khởi động đồng thời có thể tạo ra các vấn đề về mạng và sự chú ý giống như lỗi tài khoản.
Nếu phiên bản thực sự quay lại trạng thái đăng nhập
Kiểm tra xem Zalo đã thu hồi thiết bị được liên kết, yêu cầu xác nhận bảo mật, cập nhật khi tắt máy hay thay đổi chính sách phiên của thiết bị. Kiểm tra ứng dụng chính thức trên cùng một tài khoản trước khi sửa đổi phiên bản. Nếu nhà cung cấp cũng đăng xuất khỏi ứng dụng khách chính thức, hãy làm theo quy trình khôi phục của nhà cung cấp đó. Nếu chỉ mục thứ hai bị mất trạng thái, hãy giữ lại thông tin chi tiết về phiên bản và coi đó là sự cố tương thích với phiên bản.
Tránh vòng lặp khôi phục mang tính hủy diệt
Không xóa và tạo lại phiên bản sau mỗi lần khởi động lại. Điều đó loại bỏ bằng chứng cần thiết để so sánh hành vi phiên và có thể để lại nhiều mục nhập khó hiểu. Giữ nguyên bản gốc đang hoạt động, kiểm tra một tài khoản không quan trọng và chỉ thay đổi cấu hình khởi động hoặc phiên bản—không phải cả hai trong cùng một lần thử.
Một kết quả đáng tin cậy
Một thiết lập có thể sử dụng được trải qua hai chu kỳ: thoát và mở lại, sau đó khởi động lại và mở lại theo cách thủ công. Ánh xạ từ tài khoản đến mục nhập phải rõ ràng ở cả hai. Tự động mở là tùy chọn; xác thực được giữ lại là một kết quả riêng biệt. Nếu nhà cung cấp yêu cầu phê duyệt lại theo thiết kế, hãy ghi lại chi phí đó và quyết định xem việc chuyển đổi tích hợp có phải là quy trình làm việc tốt hơn hay không.