Tài khoản Zalo thứ hai nhận được tin nhắn nhưng không hiện thông báo Mac
Dựa trên quy trình làm việc của sản phẩm hiện tại, tài liệu chính thức được liên kết và các bước kiểm tra lặp lại. Kết quả về tài khoản và khả năng tương thích phải được xác minh trên các phiên bản đã cài đặt của bạn.
Sửa tài khoản Zalo thứ hai đồng bộ tin nhắn trong cửa sổ nhưng không hiển thị biểu ngữ, huy hiệu hoặc âm thanh macOS.
Bắt đầu với sự khác biệt quan sát được
Nếu thông báo xuất hiện khi bạn đưa cửa sổ Zalo thứ hai về phía trước nghĩa là quá trình đăng nhập và đồng bộ hóa đang hoạt động. Phần còn thiếu là đường dẫn cảnh báo. Kiểm tra các biểu ngữ, huy hiệu và âm thanh một cách riêng biệt; việc cài đặt lại một phiên bản không có khả năng khắc phục hiện tượng chỉ cảnh báo và có thể phá hủy sự so sánh đang hoạt động.
Xác nhận phiên bản thực sự đang chạy ở chế độ nền
- Mở cả hai mục Zalo và xác nhận từng hộp thư đến đều hiện hành.
- Di chuyển cửa sổ thứ hai ra sau ứng dụng khác mà không thoát khỏi ứng dụng đó.
- Từ một liên hệ đáng tin cậy, hãy gửi một tin nhắn trực tiếp tới tài khoản thứ hai.
- Đợi mà không nhấn vào cửa sổ Zalo nào.
- Ghi lại xem thông báo chỉ xuất hiện sau khi cửa sổ được mở.
Kiểm tra các điều khiển thông báo cấp ứng dụng
Bên trong danh tính Zalo bị ảnh hưởng, hãy kiểm tra xem cuộc trò chuyện có bị tắt tiếng hay không và liệu tin nhắn trực tiếp, đề cập, cuộc gọi, âm thanh hoặc thông báo trên màn hình có được bật hay không. So sánh các cài đặt tương tự với tài khoản đang hoạt động. Không thay đổi cài đặt nhóm và hệ thống cùng một lúc; một sự khác biệt được kiểm soát sẽ làm cho nguyên nhân trở nên rõ ràng.
Kiểm tra thông báo macOS và cài đặt Tiêu điểm
Mở Cài đặt hệ thống → Thông báo và tìm mục nhập Zalo hoặc phiên bản. Chỉ bật các loại cảnh báo mà vai trò cần, sau đó chọn Chế độ tập trung và tắt tiếng theo lịch trình. Nếu macOS chỉ hiển thị một mục nhập thông báo không thể phân biệt được cho cả hai phiên bản, hãy lưu ý rằng đó là giới hạn định tuyến thay vì tuyên bố rằng mỗi phiên bản có các biện pháp kiểm soát cảnh báo độc lập.
Kiểm tra biểu ngữ, huy hiệu, âm thanh và mục tiêu nhấp chuột
Gửi bốn sự kiện thử nghiệm vô hại: tin nhắn trực tiếp, đề cập, cuộc gọi đến và tin nhắn nhóm thông thường. Ghi lại biểu ngữ, huy hiệu, âm thanh và cửa sổ mở ra sau một cú nhấp chuột. Một thông báo không được “sửa” nếu nó xuất hiện nhưng mở sai danh tính. Đối với tài khoản hướng tới khách hàng, việc định tuyến sai cửa sổ là điều kiện dừng.
Phải làm gì nếu đường dẫn cảnh báo vẫn mơ hồ
Giữ tài khoản khẩn cấp trong mục Zalo chính thức và giảm các trường hợp chạy nền. Hãy xem xét việc chuyển đổi tài khoản tích hợp của nhà cung cấp, hồ sơ trình duyệt hoặc thiết bị được phê duyệt khác để nhận dạng có mức độ ưu tiên thấp hơn. Dual App Master: Dual Space có thể tạo mục khởi chạy nhưng không thể ghi đè cách Zalo hoặc macOS xuất bản và định tuyến thông báo.